Gérer les emmerdeurs

Parmi les collègues, la famille, les amis, les voisins, on a tous autour de
nous des gens difficiles à gérer, mais souvent, un seul aspect de leur
personnalité pose vraiment problème. Les comprendre, dans ce qu'ils font est
essentiel pour les gérer au quotidien.
Angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, antipathiques,
inflexibles, indécis, désordonnés ou simplement têtes en l'air, par profil,
l'auteur livre les techniques pour mieux comprendre leur comportement et,
surtout, les gérer au quotidien sans y laisser nos nerfs !

• Décrypter 45 types de comportements difficiles et comprendre pourquoi ils
nous mettent hors de nous


• Apprendre à analyser et à désamorcer les problèmes


• Créer une ambiance stimulante et positive


• Anticiper toutes les formes de conflit et rester maître de soi en toute
situation


Le livre indispensable pour réussir à vivre et travailler avec les autres !